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【电话销售小技巧】
跟客户沟通的14条建议
一、了解人和人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的步是：正确地了解人和人的本性。
了解人和人性可简单概括为--"按照人们的本质去认同他们"，"设身处地认同人们"，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。
人是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说--一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到"人们关心的是自己而不是你"这一点，是生活的关键所在。
二、如何巧妙地与别人交谈
当你与人交谈时，请选择他们感兴趣的话题。他们感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去--"我，我自己，我的"。
用另一个词，一个人类语言中有力的词来代替它――"您"。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名受欢迎的谈话伙伴。
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