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缺料的企业都一样,催料的采购大不同之二
第二点大不同:采购人的催货方式大不同
正定的采购人会先去现场或找当事供应商了解具体情况,然后判断出现缺料的层次、原因,同时思考自己企业内外部的行动方案以及沟通话术,并立即采取行动协调内外部的配合,以此缩小缺料负面影响或损失。
慌乱的采购人则抓起电话把供应商先骂一通,然后发现供应商比他还懵,回头内部,发现骂错人了,接着便在道歉或不道歉上纠结;亦或尴尬地转移怒火。
正定的采购部门负责人会把下属找来,看下属是否在处理,然后静等下属的汇报与更新;哪怕真的着急,也轻轻地但郑重地告诉下属”此事着急,其它事务靠后,在XX时间前,随时给我报告进展",末了还不忘叮嘱一句,"需要我时,立马给我打电话“。
(有了领导在撑腰,下属干活岂能不卖力?超出下属决策能力时,岂能不立刻想到领导在随时准备给自己拍板?这样的采购人/组织去催料,岂能得不到供应商的积极响应与配合?)
慌乱的采购部门负责人会把下属找来,披头盖脸骂一通下属,骂完了的标志句是"还站着干什么?马上去处理啊!"或者是"你问我?我还要你干嘛?"(同样的语句,相信会在下属心里重复一遍。
被骂过的下属,转身又多半去骂供应商/或大骂公司的平行部门,供应商的销售/售后人员则被骂的不知所措,缺料状态僵持没更新。真是“慌乱复慌乱,慌乱何时了;若要慌乱止,领导先正定"!)
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